Root Cause Analysis: Gerçek Sorunu Bulma

Root cause analysis, yüzeysel çözümler yerine asıl nedeni bulmayı hedefler. 5 Whys tekniği, sorunu tekrarlayarak "neden" sorusuyla kök nedene ulaşır. Fishbone diyagramı, potansiyel nedenleri kategorilere ayırır. Olay kronolojisi, zaman çizelgesiyle olayları analiz eder. Pareto analizi, en sık karşılaşılan nedenleri önceliklendirir. Düzeltici önlemler, kök nedeni ortadan kaldırmaya yönelik olmalıdır. Lessons learned, gelecek olayları önlemek için dokümantasyon sağlar.